Χρησιμοποιούμε ταχυδρομική υπηρεσία Airmail, EMS, ITPS ή RMS, ανάλογα με το προϊόν που επιλέγετε και την επιλογή σας στο καλάθι αγορών.
Οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης δεν αποτελούν εγγύηση, ειδικά με ταχυδρομικές υπηρεσίες που ενδέχεται κατά καιρούς να εμφανίζουν καθυστερήσεις στα δίκτυά τους.
| Airmail | 14 - 18 εργάσιμες ημέρες | |
| EMS | 7 - 14 εργάσιμες ημέρες | |
| ITPS | 5 - 12 εργάσιμες ημέρες | |
| RMS | 7 - 21 εργάσιμες ημέρες |
Τα δέματα εντός ΕΕ αποστέλλονται από την ΕΕ μέσω ταχυμεταφορικής με παρακολούθηση.
| Απλή | 4 - 6 εργάσιμες ημέρες | |
| Εξπρές | 2 - 3 εργάσιμες ημέρες | |
Τα δέματα αποστέλλονται γενικά εντός 2 ημερών από τη λήψη της πληρωμής.
Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν τέλη διαχείρισης και συσκευασίας, καθώς και ταχυδρομικά έξοδα. Τα τέλη διαχείρισης είναι σταθερά, ενώ τα έξοδα μεταφοράς μεταβάλλονται ανάλογα με το συνολικό βάρος της αποστολής. Σας συμβουλεύουμε να ομαδοποιήσετε τα προϊόντα σας σε μία παραγγελία. Δεν μπορούμε να ομαδοποιήσουμε δύο διαφορετικές παραγγελίες που έγιναν ξεχωριστά και τα έξοδα αποστολής θα εφαρμόζονται σε καθεμία. Όποια επιλογή αποστολής κι αν κάνετε, θα σας παρέχουμε έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε το δέμα σας διαδικτυακά. Τα κουτιά έχουν επαρκές μέγεθος και τα αντικείμενά σας είναι καλά προστατευμένα.
Μηνύματα επιβεβαίωσης
Μας αρέσει να σας κρατάμε ενήμερους. Μόλις κάνετε μια παραγγελία, το σύστημα σάς αποστέλλει αυτόματα email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία, ιδιαίτερα τη διεύθυνση παράδοσης, και ενημερώστε μας άμεσα αν χρειάζεται κάποια διόρθωση. Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες και τις αποστέλλουμε πολύ γρήγορα, οπότε ενημερώστε μας πριν το δέμα σας φύγει από τα χέρια μας. Δεν έχουμε τρόπο να γνωρίζουμε αν η διεύθυνσή σας είναι έγκυρη, επομένως το δέμα σας θα σταλεί στη διεύθυνση που εμφανίζεται στην παραγγελία. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε λάθη στις παραγγελίες, αλλά, δυστυχώς, δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε. Θα ελέγξουμε την παραγγελία σας ως προς την πληρωμή, τα έγγραφα (συνταγές, ταυτότητες κ.λπ.) και τη συμμόρφωση με τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας προορισμού και θα σας στείλουμε μήνυμα μέσω email αν λείπει κάτι. Παρακαλούμε αναζητήστε αυτά τα μηνύματα και ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν λάβετε κάποιο που να σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει περάσει στο στάδιο εκτέλεσης. Αν δεν λάβετε αυτήν την επιβεβαίωση, τότε η παραγγελία «κρατείται» εν αναμονή κάποιας διόρθωσης. Μόλις λάβουμε τον αριθμό παρακολούθησης από τον μεταφορέα, τον καταχωρούμε στο σύστημα και αυτό σας αποστέλλει αυτόματα επιβεβαίωση αποστολής. Ο αριθμός παρακολούθησης είναι σύνδεσμος για να δείτε το δέμα σας κατά τη μεταφορά. Με τα ταχυδρομεία EMS/ITPS/RMS μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες μέχρι το δέμα να λάβει την πρώτη σάρωση και να εμφανιστούν δεδομένα.
Ανεπιτυχείς παραδόσεις και επιστροφή στον αποστολέα
Περιστασιακά έχουμε πελάτες που χάνουν την παράδοσή τους και ενημερώνονται ότι το δέμα τους περιμένει στην ταχυδρομική υπηρεσία. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ενδέχεται να "επιστραφεί στον αποστολέα". Είναι πολύ σημαντικό να δηλώνετε τη σωστή διεύθυνσή σας στην παραγγελία, συμπεριλαμβανομένου τυχόν αριθμού διαμερίσματος. Λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις θα συνεπάγονται επιπλέον έξοδα και χρόνο για να λάβετε την παραγγελία σας. Μόλις διαπιστώσουμε ξεκάθαρα ότι το δέμα επιστρέφεται σε εμάς ως αδιάθετο, θα μπορείτε να παραγγείλετε ξανά άμεσα. Δεν πραγματοποιούμε επιστροφές χρημάτων σε μετρητά αν χάσετε την παραγγελία σας.
Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι απολύτως σωστή και πλήρης ΠΡΙΝ πατήσετε το κουμπί «Submit Order». Οι αλλαγές διεύθυνσης δεν είναι πάντα εφικτές αργότερα. Μην ξεχάσετε να αναγράψετε τον αριθμό μονάδας/διαμερίσματος, καθώς και τον αριθμό κτιρίου/σπιτιού, το όνομα της οδού, το προάστιο και τον σωστό ταχυδρομικό κώδικα (ZIP). Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η διεύθυνση στην παραγγελία σας είναι ακριβής. Το σύστημα σάς στέλνει επιβεβαίωση παραγγελίας, επομένως ελέγξτε την προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία θα επιτρέψουν στο δέμα να φτάσει σε εσάς. Η διεύθυνση στην παραγγελία είναι η επίσημη διεύθυνση, αλλά, ως ένδειξη καλής θέλησης, ενδέχεται να επιχειρήσουμε να τροποποιήσουμε τη διεύθυνση που αποστέλλεται στο τμήμα αποστολής για τη δημιουργία της ετικέτας. Συνήθως αποστέλλουμε τα δέματα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, επομένως θα χρειαστεί να ενεργήσετε άμεσα. Αν καταφέρουμε να πραγματοποιήσουμε αλλαγή διεύθυνσης, τότε η ετικέτα στο πακέτο θα φέρει τα νέα στοιχεία. Με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες, μόλις ταχυδρομηθεί, δεν είναι δυνατές αλλαγές.