Πληροφορίες Αποστολής & Παράδοσης
Αποστολή & Παρακολούθηση Τα δέματα αποστέλλονται συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της πληρωμής. Όλα τα δέματα αποστέλλονται απευθείας από την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών με παρακολούθηση υψηλού επιπέδου. Μόλις το δέμα σας φύγει από την αποθήκη μας, θα σας αποστείλουμε άμεσα τον αριθμό παρακολούθησης μέσω email και SMS/μηνύματος κειμένου, μαζί με έναν απευθείας σύνδεσμο στη σελίδα Παρακολούθηση Παραγγελίας ώστε να παρακολουθείτε την αποστολή σας σε πραγματικό χρόνο.
Σημαντικό: Επιβεβαίωση Παραγγελίας & Ακρίβεια Διεύθυνσης Θέλουμε να σας ενημερώνουμε σε κάθε στάδιο. Αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, το σύστημά μας θα σας αποστείλει ένα αυτόματο email επιβεβαίωσης. Παρακαλούμε ανοίξτε αυτό το email και ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία σας, ιδίως τη διεύθυνση παράδοσης.
Η ομάδα logistics μας επεξεργάζεται τις παραγγελίες πολύ γρήγορα για να διασφαλίζει ταχεία παράδοση. Καθώς δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε αν μία διεύθυνση είναι έγκυρη, το δέμα θα αποσταλεί ακριβώς σύμφωνα με τα στοιχεία που καταχωρήθηκαν στην παραγγελία. Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να προλάβουμε και να διορθώσουμε το σφάλμα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές αφού το δέμα παραδοθεί στον ταχυμεταφορέα.
Σημείωση: Αν δεν δείτε το email επιβεβαίωσης μέσα σε 10 λεπτά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν λείπει, η παραγγελία σας ενδέχεται να έχει τεθεί «σε εκκρεμότητα» εν αναμονή διόρθωσης, γι’ αυτό επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Χρεώσεις αποστολής & Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Επιλέξτε τη χώρα προορισμού σας παρακάτω για να δείτε τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής. Προσφέρουμε τυπική παράδοση κατ’ οίκον και υπηρεσίες ταχείας παράδοσης ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.
Βρείτε ένα σημείο παραλαβής κοντά σας
Προτιμάτε να μην παραλαμβάνετε δέματα στο σπίτι; Προσφέρουμε παράδοση σε χιλιάδες Σημεία Παραλαβής και Αυτόματες Θυρίδες Παραλαβής. Τρόπος χρήσης: Επιλέξτε τη χώρα σας, κάντε κλικ στο "Αναζήτηση Σημείων Παραλαβής" και επιλέξτε το σημείο που σας βολεύει περισσότερο.
| Δευτέρα | |
| Τρίτη | |
| Τετάρτη | |
| Πέμπτη | |
| Παρασκευή | |
| Σάββατο | |
| Κυριακή |
Ανεπιτυχείς παραδόσεις & "Επιστροφή στον αποστολέα"
Σημαντικό: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι 100% σωστή (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού διαμερίσματος/μονάδας) και ότι παρακολουθείτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης αποστολής. Εάν ένα δέμα μας επιστραφεί επειδή έμεινε αζήτητο ή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων ούτε επαναποστολή. Γιατί; Για τη δική σας ασφάλεια, δεν επαναφέρουμε ποτέ στο απόθεμα επιστραφέντα φάρμακα. Από τη στιγμή που ένα δέμα φύγει από την εγκατάστασή μας και επιστραφεί, θεωρείται μη ασφαλές και καταστρέφεται για συμμόρφωση με τους υγειονομικούς κανονισμούς. Για να παραλάβετε το φάρμακό σας, θα χρειαστεί να υποβάλετε νέα παραγγελία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών.
Παρακολούθηση της αποστολής σας
Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με την Αποστολή
Θα επιβαρυνθώ με τελωνειακούς δασμούς ή επιπλέον φόρους κατά την παράδοση;
Όχι. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτό διασφαλίζει ότι το δέμα σας αποφεύγει τον διεθνή εκτελωνισμό, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα υπάρξουν καθυστερήσεις, κατασχέσεις ή απροσδόκητες χρεώσεις τελωνείου για πελάτες εντός της ΕΕ.
Είναι η συσκευασία αποστολής πραγματικά διακριτική;
Ναι, απολύτως. Χρησιμοποιούμε απλή, ουδέτερη συσκευασία (τυπικά καφέ κουτιά ή ενισχυμένους φακέλους με φυσαλίδες). Η ετικέτα αποστολής εμφανίζει μόνο τη διεύθυνσή σας και μια γενική επωνυμία αποστολέα. Δεν υπάρχουν ιατρικοί όροι, λογότυπα ή αναφορές στο περιεχόμενο οπουδήποτε στο εξωτερικό της συσκευασίας.
Τι συμβαίνει αν χάσω την παράδοσή μου ή δηλώσω λανθασμένη διεύθυνση;
Παρακαλούμε προσέξτε. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή δεν παραλήφθηκε εγκαίρως, η παραγγελία θεωρείται κλειστή. Λόγω των αυστηρών προτύπων φαρμακευτικής ασφάλειας, δεν μπορούμε να μεταπωλήσουμε ή να επαναποστείλουμε επιστραφέντα προϊόντα—καταστρέφονται άμεσα. Κατά συνέπεια, δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για μη παραληφθείσες παραδόσεις.
Πώς θα λάβω τον αριθμό αποστολής μου;
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα σας αποστείλουμε αυτόματα τα στοιχεία παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο μέσω Email και SMS.
Μπορώ να ζητήσω να παραδοθεί το δέμα μου σε Σημείο Παραλαβής αντί για το σπίτι μου;
Ναι, και το συνιστούμε ανεπιφύλακτα για μεγαλύτερη ιδιωτικότητα. Μπορείτε να επιλέξετε ένα UPS Access Point ή Service Point χρησιμοποιώντας τον χάρτη σε αυτήν τη σελίδα. Αυτό σας επιτρέπει να παραλάβετε το δέμα σας την ώρα που σας εξυπηρετεί, αποφεύγοντας αποτυχημένες κατ’ οίκον παραδόσεις.