Metodi di spedizione, tempi di consegna e dettagli sull'imballaggio

Informazioni su spedizione e consegna

Spedizione e tracciamento I pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Tutti i pacchi vengono spediti direttamente dall'interno dell'Unione Europea tramite un servizio di corriere premium con tracciamento. Non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, ti invieremo immediatamente il numero di tracciamento via email e SMS/Messaggio di testo, insieme a un link diretto alla nostra pagina di Tracciamento dell'ordine così potrai seguire la spedizione in tempo reale.

Importante: conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo Ci piace tenerti aggiornato a ogni passo. Subito dopo aver effettuato l'ordine, il nostro sistema ti invierà un'email di conferma automatica. Ti preghiamo di aprire questa email e di controllare attentamente i tuoi dati, in particolare l'indirizzo di consegna.

Il nostro team logistico elabora gli ordini molto rapidamente per garantire una consegna veloce. Poiché non possiamo verificare la validità di un indirizzo, il pacco verrà spedito esattamente all'indirizzo inserito nell'ordine. Se noti un errore, contattaci immediatamente. Faremo tutto il possibile per intercettare e correggere l'errore, ma non possiamo garantire modifiche una volta che il pacco è stato consegnato al corriere.

Nota: se non ricevi l'email di conferma entro 10 minuti, controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se è assente, il tuo ordine potrebbe essere "messo in sospeso" in attesa di una correzione, quindi contatta il supporto.

Costi di spedizione e tempi di consegna stimati

Seleziona il tuo paese di destinazione qui sotto per visualizzare i metodi di spedizione disponibili. Offriamo la consegna standard a domicilio e opzioni di consegna express per soddisfare le tue esigenze.

Trova un punto di assistenza vicino a te

Preferisci non ricevere pacchi a casa? Offriamo la consegna a migliaia di punti di ritiro e armadietti per pacchi. Come funziona: Seleziona il tuo paese, fai clic su "Cerca punti di servizio" e scegli la località più comoda per te.

Consegne mancate e "Restituito al mittente"

Importante: Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto al 100% (inclusi i numeri di appartamento/unità) e monitora il tuo link di tracciamento. Se un pacco ci viene restituito perché non ritirato o perché l'indirizzo era errato, non sarà rimborsato né rispedito. Perché? Per garantire la tua sicurezza, non rimettiamo mai in vendita i farmaci restituiti. Una volta che un pacco lascia il nostro stabilimento e viene restituito, è considerato compromesso e viene distrutto per rispettare le normative sanitarie. Per ricevere il tuo farmaco, dovrai effettuare un nuovo ordine. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di reso.

Traccia la tua spedizione

Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail (o il tuo numero di tracciamento) qui sotto per vedere lo stato attuale della tua consegna.

Domande frequenti sulla spedizione

No. Spediamo tutti gli ordini dall'interno dell'Unione Europea. Questo garantisce che il tuo pacco eviti le procedure di sdoganamento internazionali, il che significa che non ci saranno ritardi, sequestri o spese doganali impreviste per i clienti all'interno dell'UE.

Sì, assolutamente. Utilizziamo imballaggi semplici e neutri (scatole marroni standard o buste imbottite). L'etichetta di spedizione riporta solo il tuo indirizzo e un mittente generico. Non ci sono termini medici, loghi o riferimenti al contenuto da nessuna parte all'esterno.

Si prega di fare attenzione. Se un pacco ci viene restituito perché l'indirizzo era errato o perché non è stato ritirato in tempo, l'ordine è considerato chiuso. A causa delle rigorose norme di sicurezza farmaceutica, non possiamo rivendere né rispedire i prodotti restituiti — vengono distrutti immediatamente. Di conseguenza, non offriamo rimborsi per le consegne mancate.

Non appena il tuo ordine sarà evaso, ti invieremo automaticamente i dettagli di tracciamento e un link tramite Email e SMS.

Sì, e lo consigliamo vivamente per una maggiore riservatezza. Puoi selezionare un UPS Access Point o un Service Point tramite la mappa in questa pagina. In questo modo potrai ritirare il tuo pacco quando ti è più comodo, evitando consegne a domicilio mancate.