Informazioni su spedizioni e consegne
Spedizione e tracciamento I pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Tutti i pacchi vengono spediti direttamente dall'Unione Europea tramite un servizio premium di corriere tracciato. Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, ti invieremo immediatamente il numero di tracciamento via email e SMS/messaggio di testo, insieme a un link diretto alla nostra pagina di Tracciamento ordine per seguire la spedizione in tempo reale.
Importante: Conferma ordine e accuratezza dell'indirizzo Desideriamo tenerti aggiornato in ogni fase. Subito dopo aver effettuato l'ordine, il nostro sistema ti invierà un'email di conferma automatica. Apri questa email e verifica con attenzione i tuoi dati, in particolare l'indirizzo di consegna.
Il nostro team logistico elabora gli ordini molto rapidamente per garantire una consegna veloce. Poiché non possiamo verificare la validità di un indirizzo, il pacco verrà spedito esattamente secondo i dati inseriti nell'ordine. Se noti un errore, contattaci immediatamente. Faremo tutto il possibile per intercettare e correggere l'errore, ma non possiamo garantire modifiche una volta che il pacco è stato affidato al corriere.
Nota: Se non vedi l'email di conferma entro 10 minuti, controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se non è presente, il tuo ordine potrebbe essere "in sospeso" in attesa di correzione, quindi contatta l'assistenza clienti.
Spese di spedizione e tempi di consegna stimati
Seleziona il paese di destinazione qui sotto per visualizzare i metodi di spedizione disponibili. Offriamo consegna standard a domicilio e opzioni express per soddisfare le tue esigenze.
Trova un punto di ritiro vicino a te
Preferisci non ricevere i pacchi a domicilio? Offriamo la consegna presso migliaia di Punti di ritiro e Locker. Come funziona: Seleziona il tuo Paese, fai clic su "Cerca punti di ritiro" e scegli il punto più comodo per te.
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Consegne mancate e "Reso al mittente"
Importante: Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto al 100% (compresi eventuali numeri di appartamento/unità) e monitora il link di tracciamento. Se un pacco ci viene restituito perché non ritirato o perché l’indirizzo era errato, non verrà rimborsato né rispedito. Perché? Per garantire la tua sicurezza, non rimettiamo mai in magazzino i farmaci restituiti. Una volta che un pacco lascia la nostra sede e viene restituito, è considerato compromesso e viene distrutto in conformità con le normative sanitarie. Per ricevere il tuo medicinale, dovrai effettuare un nuovo ordine. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sui resi.
Traccia la tua spedizione
Domande frequenti sulle spedizioni
Dovrò pagare dazi doganali o tasse aggiuntive al momento della consegna?
No. Spediamo tutti gli ordini da all'interno dell'Unione Europea. Questo garantisce che la tua spedizione eviti lo sdoganamento internazionale, quindi non ci saranno ritardi, fermi in dogana o costi doganali imprevisti per i clienti all'interno dell'UE.
L’imballaggio per la spedizione è davvero discreto?
Sì, assolutamente. Utilizziamo imballaggi semplici e neutri (scatole di cartone marroni standard o buste imbottite). L’etichetta di spedizione riporta solo il tuo indirizzo e un mittente generico. All’esterno non compaiono termini medici, loghi o riferimenti al contenuto in alcun punto.
Cosa succede se non sono presente alla consegna o fornisco un indirizzo errato?
La preghiamo di prestare attenzione. Se un pacco ci viene restituito perché l’indirizzo era errato o non è stato ritirato in tempo, l’ordine viene considerato chiuso. A causa dei rigorosi standard di sicurezza farmaceutica, non possiamo rivendere né rispedire i prodotti restituiti — vengono distrutti immediatamente. Di conseguenza, non offriamo rimborsi per consegne mancate.
Come posso ricevere il mio numero di tracciamento?
Non appena il tuo ordine sarà elaborato, ti invieremo automaticamente le informazioni di tracciamento e un link via Email e SMS.
Posso far consegnare il mio pacco a un punto di ritiro anziché a domicilio?
Sì, e lo consigliamo vivamente per una maggiore privacy. Puoi selezionare un UPS Access Point o un punto di ritiro tramite la mappa in questa pagina. Questo ti consente di ritirare il tuo pacco nell'orario a te più comodo, evitando mancate consegne a domicilio.