Versand- und Lieferinformationen
Versand & Sendungsverfolgung Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Alle Sendungen werden direkt aus der Europäischen Union mit einem Premium-Kurierdienst mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen umgehend die Sendungsnummer per E-Mail und SMS/Textnachricht sowie einen direkten Link zu unserer Seite Bestellverfolgung, damit Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.
Wichtig: Bestellbestätigung & Adressgenauigkeit Wir halten Sie gerne über jeden Schritt auf dem Laufenden. Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung sendet unser System eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Bitte öffnen Sie diese E-Mail und prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, insbesondere Ihre Lieferadresse.
Unser Logistikteam bearbeitet Bestellungen sehr schnell, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Da wir nicht überprüfen können, ob eine Adresse gültig ist, wird das Paket exakt an die in der Bestellung angegebene Adresse versendet. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir tun alles, um die Sendung abzufangen und den Fehler zu korrigieren, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde.
Hinweis: Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner. Sollte sie fehlen, könnte Ihre Bestellung bis zur Klärung zurückgestellt sein – bitte wenden Sie sich an den Support.
Versandkosten & voraussichtliche Lieferzeit
Wählen Sie unten Ihr Zielland aus, um die verfügbaren Versandarten anzuzeigen. Wir bieten Standardversand (Zustellung an Ihre Adresse) und Expressversand, passend zu Ihren Anforderungen.
Finden Sie einen Servicepunkt in Ihrer Nähe
Sie möchten Ihre Pakete nicht zu Hause erhalten? Wir liefern an Tausende Servicepunkte und Paketstationen. So funktioniert’s: Wählen Sie Ihr Land, klicken Sie auf „Servicepunkte suchen“ und wählen Sie den für Sie am günstigsten gelegenen Standort.
Verpasste Zustellungen & "Rücksendung an den Absender"
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse zu 100 % korrekt ist (einschließlich Wohnungs-/Einheitsnummern) und verfolgen Sie Ihren Tracking-Link. Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, weil es nicht abgeholt wurde oder die Adresse falsch war, wird es weder erstattet noch erneut versendet. Warum? Zu Ihrer Sicherheit nehmen wir zurückgesandte Medikamente niemals wieder in den Bestand auf. Sobald ein Paket unser Versandzentrum verlassen hat und an uns zurückkehrt, gilt es als kompromittiert und wird zur Einhaltung der Gesundheitsvorschriften vernichtet. Um Ihre Medikamente zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Sendung verfolgen
Geben Sie unten Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse (oder Ihre Sendungsnummer) ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung anzuzeigen.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Fallen bei der Lieferung Zollgebühren oder zusätzliche Steuern an?
Nein. Wir versenden alle Bestellungen aus der Europäischen Union. Dadurch entfällt für Ihr Paket die internationale Zollabfertigung, sodass es für Kunden innerhalb der EU keine Verzögerungen, Beschlagnahmen oder unerwarteten Zollgebühren gibt.
Ist die Versandverpackung wirklich diskret?
Ja, absolut. Wir verwenden unauffällige, neutrale Verpackungen (braune Standardkartons oder gepolsterte Umschläge). Das Versandetikett zeigt nur Ihre Adresse und einen neutralen Absendernamen. Auf der Außenseite befinden sich keine medizinischen Begriffe, Logos oder Hinweise auf den Inhalt.
Was passiert, wenn ich die Zustellung verpasse oder eine falsche Lieferadresse angebe?
Bitte beachten Sie: Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil die Adresse falsch war oder es nicht rechtzeitig abgeholt wurde, gilt die Bestellung als abgeschlossen. Aufgrund strenger pharmazeutischer Sicherheitsstandards können wir retournierte Produkte weder weiterverkaufen noch erneut versenden — sie werden umgehend vernichtet. Daher bieten wir für verpasste Zustellungen keine Rückerstattungen an.
Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen automatisch die Tracking-Details und einen Link per E-Mail und SMS.
Kann ich mein Paket an einen Paketshop statt an meine Wohnadresse liefern lassen?
Ja, und wir empfehlen es für zusätzliche Privatsphäre nachdrücklich. Sie können auf der Karte auf dieser Seite einen UPS Access Point oder Service Point auswählen. So können Sie Ihr Paket zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abholen und verpasste Hauszustellungen vermeiden.